فرایند رسیدگی به شکایات در مرکز
|
شکایت از خدمات پزشکی در مرکز
|
|
شکایت از خدمات پرستاری در مرکز
|
|
شکایت از سایر پرسنل و خدمات عمومی در مرکز
|
↓ ↓ ↓
|
اطلاع رسانی به پزشک مربوطه
|
|
انعکاس موضوع به پرستار مربوطه
|
|
انعکاس موضوع شکایت به مسئولین واحد ها
|
↓ ↓ ↓
|
اطلاع رسانی به سرپرستار و رئیس بخش
|
|
انعکاس موضوع به سرپرستار بخش
|
|
انعکاس شکایت به واحد رسیدگی به شکایات و ارتباط با مشتریان
|
↓ ↓ ↓
|
اطلاع رسانی به واحد رسیدگی به شکایات و ارتباط با مشتریان
|
|
انعکاس موضوع به دفترپرستاری
|
|
انعکاس موضوع به مدیریت محترم جهت تصمیم گیری
|
↓
|
مطرح نمودن موضوع با مدیر عامل محترم مرکز جهت اخذ تصمیم نهائی
|