به گزارش روابط عمومی مرکز آموزشی درمانی امام خمینی(ره) کرمانشاه، جلسه کمیته گیرندگان خدمت روز چهارشنبه ۶ اسفند ۱۴۰۴ با حضور مدیریت مرکز و جمعی از مسئولان واحدهای مرتبط در دفتر مدیریت برگزار شد.
📌 در ابتدای این نشست، مصوبات جلسه پیشین مورد بازبینی قرار گرفت و گزارش اقدامات انجامشده در راستای اجرای تصمیمات قبلی ارائه شد. همچنین آمار رضایتمندی بیماران در سهماهه سوم سال ۱۴۰۴ و گزارش تحلیلی شکایات ثبتشده در همین بازه زمانی بهصورت دقیق مورد بحث و بررسی قرار گرفت و نقاط قوت و قابل بهبود فرآیندهای خدمترسانی احصا شد.
✨ در ادامه، دکتر فرزین معتمدی، مدیر مرکز، با تأکید بر اهمیت ارتقای شاخصهای رضایتمندی بیماران و تکریم اربابرجوع، بر لزوم پایش مستمر فرآیندهای ارائه خدمت، پاسخگویی بهموقع به شکایات و تقویت ارتباط مؤثر میان کارکنان و مراجعین تأکید کرد. وی رضایتمندی بیماران را یکی از مهمترین شاخصهای ارزیابی عملکرد مراکز درمانی دانست و خواستار همافزایی بیشتر واحدها در جهت بهبود کیفیت خدمات شد.